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Le site internet, l'application mobile et les services de NyotaPass (ci-après « la Plateforme ») sont édités par la société Silver Connect Congo, Etablissement, dont le siège social est situé au Congo-Brazzaville, enregistrée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier (RCCM) sous le numéro CG-BZV-01-2026-A10-01243.
NyotaPass intervient comme un simple intermédiaire de vente de billets entre le Client (ci-après « l'Acheteur ») et les Organisateurs des spectacles, concerts, matchs de foot, parcs, conférences ou événements concernés (ci-après « l'Organisateur »). NyotaPass agit pour le compte de ces derniers.
En conséquence, les présentes conditions de vente concernent uniquement l’acte de vente de billetterie sur la Plateforme et en aucun cas l’événement lui-même, sa qualité, sa sécurité ou son déroulement qui relèvent de la seule et unique responsabilité de l’Organisateur.
L’achat d’un titre d’accès sur NyotaPass emporte adhésion pleine et entière au règlement intérieur du lieu de l’événement ou aux conditions spécifiques de l’Organisateur.
Responsabilité : Les manifestations se déroulent sous la seule responsabilité de l’Organisateur. NyotaPass ne peut être tenu responsable de tout incident, bousculade, vol, blessure ou problème technique survenant pendant l'événement.
Validité du billet : Le prix figurant sur le billet est le prix global payé par l'Acheteur. Sauf disposition contraire, un billet ne peut être ni repris, ni échangé, ni revendu.
Sécurité à l'entrée : L’accès pourra être refusé à toute personne refusant de se soumettre aux contrôles de sécurité (fouille, palpation) ou transportant des objets interdits par l'Organisateur (armes, bouteilles en verre, substances dangereuses).
Les prix des billets sont indiqués dans la devise locale en vigueur selon le pays de l'événement (ex : Franc CFA XOF/XAF, Dollar, etc.) et s'entendent Toutes Taxes Comprises (TTC).
NyotaPass applique des frais de service / frais de traitement par transaction (liés aux coûts techniques, de sécurisation et aux frais des opérateurs de paiement). Ces frais sont clairement indiqués dans le récapitulatif du panier avant la validation finale et le paiement.
💡 Remboursement : En cas d'annulation de l'événement par l'Organisateur, NyotaPass procède à un remboursement du client mais se verra couvert de ses frais de services par l'organisateur.
Sauf indication contraire de l’Organisateur, le nombre total de places en réservation par personne ne peut excéder 10 billets par commande. L'utilisation de robots ou de logiciels automatisés pour bloquer ou acheter des billets est strictement interdite. NyotaPass se réserve le droit d’annuler immédiatement toute commande suspecte sans préavis.
Les réservations s'effectuent en temps réel. La Plateforme informe l'Acheteur de la disponibilité des places au moment de sa commande.
Tant que le paiement n'est pas validé avec succès par l'opérateur de paiement (Mobile Money ou Banque), les billets ne sont pas réservés définitivement et peuvent être remis en vente si la session expire. Un récapitulatif permet à l'Acheteur de vérifier sa commande avant de procéder au paiement.
Pour s'adapter aux usages locaux, NyotaPass propose plusieurs modes de paiement sécurisés :
Le paiement est immédiatement ferme et définitif dès la confirmation du débit par l'opérateur financier.
NyotaPass utilise des protocoles de cryptage de pointe et s'appuie sur des agrégateurs de paiement certifiés (PCI-DSS) pour instaurer des mesures de securité raisonnables pour la confidentialité des données bancaires et des transactions financières.
Les informations collectées (Nom, Prénom, Numéro de téléphone, Email) sont nécessaires au traitement de la commande et à l'envoi des billets. Elles permettent également à NyotaPass de contacter l'Acheteur en cas d'annulation ou de report de l'événement. NyotaPass s'engage à respecter la législation locale relative à la protection des données à caractère personnel et à ne pas revendre ces données à des tiers sans consentement.
Compte tenu des spécificités logistiques, NyotaPass privilégie une distribution 100% numérique et instantanée :
⚠️ Note importante : L'Acheteur doit s'assurer de la bonne saisie de son numéro de téléphone et de son adresse email. NyotaPass ne saurait être tenu responsable de la non-réception d'un billet due à une erreur de saisie de la part de l'Acheteur.
Conformément aux règles du commerce électronique et de la vente de services de loisirs à date déterminée, les achats de billets sur NyotaPass sont fermes et définitifs. Aucun droit de rétractation ne s'applique. Les billets ne sont ni remboursables ni échangeables en cas de changement d'avis ou d'empêchement personnel de l'Acheteur.
En cas d'annulation définitive d'un événement décidée par l'Organisateur, NyotaPass procédera au remboursement du prix du billet à l'Acheteur, avec les fonds qui sont conservés jusqu'à la fin de l'événement. Les frais de service de NyotaPass seront conservés car ils couvrent les coûts techniques déjà engagés pour le traitement de la transaction et seront à la charge de l'Organisateur.
En cas de report de l'événement à une date ultérieure, les billets restent automatiquement valables pour la nouvelle date. Si l'Organisateur autorise le remboursement pour les personnes indisponibles à la nouvelle date, NyotaPass communiquera par e-mail, SMS ou WhatsApp la procédure à suivre et les délais applicables.
Les remboursements validés s'effectuent par défaut sur le même moyen de paiement ayant servi à l'achat (recrédit du compte Mobile Money ou de la Carte Bancaire de l'acheteur initial).
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit en vigueur dans le pays où est établie la filiale ou le siège social de NyotaPass gérant l'événement soit La République du Congo (Brazzaville).
En cas de litige ou de contestation, l'Acheteur et NyotaPass s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents du lieu du siège social de la société seront seuls compétents.
Pour toute question ou réclamation, le service client NyotaPass est joignable à : nyotapass@gmail.com ou par WhatsApp au +242 06 573 51 82.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles la société Silver Connect Congo (ci-après « NyotaPass ») met à la disposition des internautes (ci-après les « Utilisateurs ») son site internet (ci-après collectivement désignés « la Plateforme »).
Tout accès ou utilisation de la Plateforme implique l’acceptation sans réserve et le respect de l’ensemble des termes des présentes CGU. Si l'Utilisateur n'accepte pas ces conditions, il doit immédiatement cesser d'utiliser la Plateforme.
NyotaPass est une plateforme numérique de billetterie et de promotion d'événements. Elle permet aux Utilisateurs de :
NyotaPass agit exclusivement en tant qu'intermédiaire technique. Les événements sont créés, gérés et organisés par des tiers (les « Organisateurs »).
La Plateforme est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d'un accès à Internet. Tous les coûts afférents à l'accès (frais de connexion internet, terminaux mobiles) sont à la charge exclusive de l'Utilisateur.
Pour procéder à l'achat d'un billet ou accéder à certaines fonctionnalités, l'Utilisateur peut être invité à créer un compte en fournissant des informations exactes, à jour et sincères (Nom, Prénom, adresse email, numéro de téléphone Mobile Money valide).
L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion (mot de passe, code de validation reçu par SMS/WhatsApp). Toute action effectuée depuis le compte de l'Utilisateur est réputée avoir été effectuée par lui-même. En cas de vol, de perte ou d'utilisation frauduleuse de ses identifiants, l'Utilisateur doit immédiatement en informer NyotaPass.
L'Utilisateur s'engage à utiliser la Plateforme conformément aux lois locales et internationales en vigueur. Il s'interdit notamment de :
🛑 En cas de non-respect de ces règles, NyotaPass se réserve le droit de suspendre ou supprimer définitivement le compte de l'Utilisateur, sans préavis ni indemnité, et d'annuler les billets associés.
L’ensemble de la Plateforme NyotaPass, incluant sa structure générale, sa charte graphique, les logiciels, codes sources, bases de données, textes, images, logos, marques et slogans, est la propriété exclusive de NyotaPass ou fait l’objet d’une autorisation d’utilisation.
Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments de la Plateforme, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est strictement interdite sans l’autorisation écrite préalable de NyotaPass (Silver Connect Congo). Toute exploitation non autorisée sera considérée comme une contrefaçon et poursuivie conformément aux lois sur la propriété intellectuelle.
Les visuels, affiches et descriptions des événements restent la propriété de leurs Organisateurs respectifs.
NyotaPass s’efforce d’assurer un accès permanent et fluide à la Plateforme (24h/24, 7j/7). Toutefois, NyotaPass ne peut être tenu responsable des interruptions de service, bugs, ralentissements ou pannes de réseau indépendants de sa volonté, notamment liés :
NyotaPass n'exerçant aucun contrôle direct sur le déroulement des événements, sa responsabilité ne saurait être engagée dans les cas suivants :
NyotaPass attache une grande importance à la vie privée de ses Utilisateurs. Les données collectées sont traitées conformément aux réglementations locales relatives à la protection des données personnelles (ex: lois sur la protection des données de l'UEMOA, de la CEDEAO, ou de la loi nationale en vigueur).
Finalités : Les données sont utilisées pour la gestion des commandes, l'envoi des billets (par Email), la sécurité des transactions et l'envoi de newsletters (si l'Utilisateur l'a accepté).
Partage : Les données strictement nécessaires à l'identification de l'acheteur (Nom, Prénom) sont partagées avec l'Organisateur de l'événement pour le contrôle à l'entrée.
Droits de l'Utilisateur : L'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ces droits, il peut écrire à l'e-mail du service client ou de support.
NyotaPass se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment afin de les adapter aux évolutions de la Plateforme ou de la législation. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur la Plateforme. L’Utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page. Le fait de continuer à utiliser la Plateforme après modification constitue une acceptation des nouvelles CGU.
Les présentes CGU sont soumises au droit du pays d'immatriculation de NyotaPass (Silver Connect Congo) soit la République du Congo (Brazzaville).
Tout litige relatif à l'interprétation, l'exécution ou la validité des présentes CGU qui n'aurait pu être résolu à l'amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du lieu du siège social de NyotaPass(Silver Connect Congo) soit la République du Congo (Brazzaville).
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